Paylaştığınız "İade ve İptal Koşulları" metnini, istediğiniz "Tüketici Hakları" anahtar kelimesini %3-4 oranında (metnin uzunluğuna bağlı olarak yaklaşık 20-25 kez) içerecek şekilde, profesyonel bir dille yeniden düzenledim.

TÜKETİCİ HAKLARI, CAYMA VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER:

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, yasal Tüketici Hakları kapsamında size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketici Hakları kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Tüketici Hakları çerçevesinde, ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcılar tarafından ödenecektir.

4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının adresine teslim edilir. Bu süre zarfında teslimat yapılmazsa, Tüketici Hakları gereği alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

5. Ürünlerin eksiksiz, siparişe uygun ve garanti belgesi gibi dökümanlarla teslimi Tüketici Hakları koruması altındadır.

6. Ürün satışının imkansızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirmeli ve 14 gün içinde bedel iadesi yaparak Tüketici Hakları yasasına uygun davranmalıdır.

ÖDEME VE YETKİSİZ KULLANIM:

7. Alıcı ürün bedelini ödemezse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer; bu durum genel Tüketici Hakları uygulamalarıyla uyumludur.

8. Kredi kartının yetkisiz kullanımıyla yapılan alışverişlerde, bankanın ödeme yapmaması durumunda ürünün 3 gün içinde iadesi Tüketici Hakları güvenliği için zorunludur.

MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMAT:

9. Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı, Tüketici Hakları uyarınca sipariş iptali veya ürün değişimi talep edebilir. İptal durumunda ödeme 14 gün içinde iade edilir.

ÜRÜN KONTROLÜ VE CAYMA HAKKI:

10. Alıcı, ürünü teslim alırken muayene etmelidir. Hasarlı ürünün teslim alınmaması, Tüketici Hakları kullanımını kolaylaştırır.

11. Alıcı; hiçbir gerekçe göstermeksizin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Tüketici Hakları kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

12. Tüketici Hakları bildirimi yapılacak iletişim bilgileri: (Şirket Ünvanı, Adres, E-posta, Tel doldurulmalıdır).

CAYMA HAKKININ AYRINTILARI:

13. Hizmet sektöründe 14 günlük süre sözleşme tarihinde başlar. Tüketici Hakları gereği, onayıyla başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

14. Cayma hakkı kullanımından kaynaklanan masraflar, yasal Tüketici Hakları uyarınca satıcıya aittir.

15. Cayma bildiriminin yazılı olarak yapılması, Tüketici Hakları sürecinin sağlıklı işlemesi için şarttır.

16. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi, mali yükümlülükler ve Tüketici Hakları takibi için gereklidir.

17. İade edilen ürünün kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır; aksi takdirde Tüketici Hakları ihlali oluşabilir.

İADE KOŞULLARI VE ZARAR TAZMİNİ:

18. Satıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde bedeli iade ederek Tüketici Hakları sorumluluğunu yerine getirir.

19. Alıcının kusuruyla ürünün değerinin azalması durumunda, Tüketici Hakları satıcının zararının tazmin edilmesini öngörür.

20. Kampanya limitinin altına düşülmesi halinde indirimler iptal edilir, bu işlem Tüketici Hakları sözleşme detaylarına tabidir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21. Kişiye özel hazırlanan veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde Tüketici Hakları gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

22. Ambalajı açılmış yazılım, kitap ve sarf malzemeleri Tüketici Hakları iade kapsamı dışındadır.

23. Yönetmelik gereği, çabuk bozulabilen mallarda Tüketici Hakları cayma süreci işletilemez.

TEMERRÜT VE TESLİMAT:

24. Kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşülmesi durumunda banka ile olan sözleşme geçerlidir; bu durum Tüketici Hakları ve borçlar kanunu çerçevesinde değerlendirilir.

25. Ödemeler banka havalesi veya EFT ile yapılabilir.

26. Kredi kartı ile yapılan online ödemeler, güvenli altyapımız ve Tüketici Hakları güvencesiyle tamamlanır.